WEBマーケティングについて
弊社でのWEBマーケティングの考え方を深く理解していただくために、WEBマーケティングでよくある誤解を３つご紹介いたします。
訪問者がWEBコンテンツを熟読していると勘違いしてしまう
基本的に、訪問者はWEBサイトの文章をほとんど読んでいません。
サラッと流し読みする程度で、実際に訪問者の頭の中には、残っている内容は、１割にも満たないんです。
これは、自分自身が顧客の立場に立つと、容易に想像できる内容かと思います。
だからこそ、WEBマーケティングにおいては、「顧客に読ませる文章の書き方」を知っているかどうかが死活問題になってきます。
専門的に言えば、WEBライティングスキルになります。
このWEBライティングスキルの前提となる考え方が「３つのNot」です。
- Not Read（顧客は読まない）
- Not Believe（顧客は信じない）
- Not Action（顧客は行動しない）
これを理解するところから、WEBライティングスキルはスタートします。
この３つのNotを念頭に置いて、顧客にこの３つのNotを超えてもらえるような文章を書くだけでも、反応は何倍にも変わってきます。
オンラインだと顧客との距離が遠くなると勘違いしている
WEBというのは、単なるコミュニケーションの１つの手段に過ぎず、顧客との関係性の本質ではありません。
もちろん、対面でお会いしたほうが信頼度は高まりますが、WEBでは信頼度が下がるかというと、必ずしもそうでもありません。
むしろ、WEBを導入したことで、顧客満足度が高まったり、集客に成功することも多いです。
また、ひとえにWEBマーケティングと言っても、顧客との全てのコミュニケーションをWEB上だけで完結させるわけではありません。
オンラインとオフラインのハイブリッドというビジネススタイルが、これからの企業に求められるスキルだと考えます。
WEBマーケティングの重要性を甘く見ている
これからの世の中、オンラインに対応したビジネスでなければ生き残るのは難しいです。
つまり、WEBマーケティングは必要不可欠だと言っても過言ではありません。
最近ではスマホも普及し、これまで以上にWEB上で顧客と接する機会が増えています。
そんな中、WEBマーケティングに力を注いでいる同業者が参入してきたことで、顧客が全てそちらに流れてしまったという事例も数多くあります。
必要最低限のWEBマーケティングだけでも、理解しておくに越したことはないと言えます。